Trocas, Devoluções e Garantia

Garantia de 30 dias

Você tem 30 dias, contados a partir do recebimento, para testar o produto. Se não funcionar para você, fale com a gente no WhatsApp ou no e-mail e devolvemos 100% do valor pago. Você não precisa enviar o produto de volta.

Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar dar motivo. O valor pago é devolvido integralmente.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, quebrado ou diferente do pedido, avise em até 30 dias com uma foto ou um vídeo curto. Enviamos um novo sem custo ou devolvemos o seu dinheiro, como você preferir.

Como pedir

• Chame no WhatsApp ou mande um e-mail com o número do pedido (está no comprovante e no e-mail de confirmação);
• Conte o que aconteceu e, se for defeito, mande uma foto ou um vídeo;
• Combinamos a melhor solução e você recebe a confirmação por escrito.

Reembolso

Como o pagamento é por PIX, o reembolso é feito por PIX para a conta que você indicar, em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido de devolução.

Entrega

Frete grátis para todo o Brasil, com entrega em 5 a 7 dias úteis, ou frete rápido, com entrega em 2 a 3 dias úteis. O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento. Se o pedido atrasar ou não chegar, fale com a gente: acompanhamos com a transportadora e, se o pedido for extraviado, enviamos outro ou devolvemos o valor.